Chez Chic Soldes, nous nous engageons à ce que chaque achat soit aussi élégant que nos collections. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), notre politique de retours et échanges est conçue pour être aussi fluide que nos leggings 3/4 longueur.

Notre Engagement envers Vous

Comme nous protégeons vos données avec le même soin que nous sélectionnons nos pièces, nous traitons chaque retour avec la discrétion d’un conseiller mode personnel. Vous avez 15 jours à partir de la réception de votre colis pour initier un retour ou échange.

Articles Exclus de la Politique de Retour

Pour préserver l’intimité et l’hygiène de toutes nos clientes, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • Bikinis et maillots de bain (hauts, bas et ensembles)
  • Bodysuits
  • Accessoires intimes

*Ces exceptions reflètent notre philosophie de protection mutuelle, comme celle appliquée à vos données personnelles.

Conditions Générales

  • Les articles doivent être dans leur état original : non portés, non lavés, avec étiquettes attachées
  • La preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est requise
  • Les frais de retour initiaux sont à la charge de la cliente (sauf en cas d’erreur de notre part)

Processus de Retour en 4 Étapes Chic

  1. Initiez votre demande en envoyant le formulaire ci-dessous à [email protected]
  2. Recevez notre autorisation sous 48 heures avec les instructions détaillées
  3. Expédiez le paquet à notre centre de retour en France (adresse fournie dans l’autorisation)
  4. Suivez le traitement – vous recevrez des notifications aussi stylées que nos confirmations de commande

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande] Bonjour l’équipe Chic Soldes, Je souhaite initier un retour/échange (rayez la mention inutire) pour les articles suivants : • Article : [Nom du produit] • Numéro de commande : [XXXXXX] • Code produit : [XXX-XXX] • Taille/Couleur : [XX/XX] • Raison : [Optionnel – taille incorrecte, changement d’avis, etc.] Pièces jointes : – Photos des articles (si endommagés) – Copie de la confirmation de commande Cordialement, [Votre nom complet] [Votre email] [Votre numéro de téléphone]

Remboursements et Délais

Une fois votre retour reçu et inspecté (généralement sous 5 jours ouvrables) :

  • Cartes de crédit : 3-5 jours ouvrables après approbation
  • PayPal : 1-3 jours ouvrables après approbation

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf pour les articles défectueux ou les erreurs de notre part.

Échanges

Pour échanger un article :

  1. Suivez le processus de retour standard
  2. Indiquez clairement l’article désiré en remplacement
  3. Si le nouveau article a un prix différent, nous ajusterons le montant avec l’élégance qui nous caractérise

Conseil Chic : Consultez nos blouses à manches 3/4 ou trousers avant de choisir votre échange – ces basiques traversent les saisons avec panache !

Questions ?

Notre service clientèle, aussi attentionné qu’un essayage privé, est à votre disposition :

Email : [email protected]
Adresse postale : 78 Avenue de la Marseillaise, Strasbourg, FR 31950

Merci de faire confiance à Chic Soldes, où même nos politiques de retour reflètent notre engagement envers votre élégance sans compromis.