Chez Chic Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience shopping chic et sans souci. Notre FAQ répond à toutes vos questions sur nos produits tendance, livraisons rapides et service client exceptionnel.
Produits
Quels types de vêtements propose Chic Soldes ?
Notre collection chic inclut :
- Leggings 3/4 longueur et pantalons élégants
- Blouses et chemisiers à manches 3/4
- Une large gamme de maillots de bain (bikinis, bonnets, etc.)
- Robes de plage stylées
- Blazers et bodysuits tendance
- Accessoires mode (ceintures, bottes, etc.)
Comment choisir la bonne taille pour les maillots de bain ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Pour les bikinis, notez que les bonnets et bas peuvent être commandés séparément pour un ajustement personnalisé. En cas de doute entre deux tailles, optez pour la taille supérieure pour un confort optimal.
Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons :
- Cartes Visa, MasterCard et JCB
- PayPal pour des transactions sécurisées
Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
Immédiatement après votre achat, vous recevrez un email de confirmation à l’adresse associée à votre compte. Cet email contient tous les détails de votre commande. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à [email protected].
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux services adaptés à vos besoins :
- Livraison Standard (12.95€) : Expédiée via DHL/FedEx en 10-15 jours ouvrés après traitement (1-2 jours) – idéale pour les articles urgents
- Livraison Gratuite : Pour commandes ≥50€ via EMS en 15-25 jours ouvrés après traitement – parfaite pour les commandes groupées
Puis-je suivre mon colis ?
Absolument ! Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un lien de suivi en temps réel. Vous pourrez voir chaque étape du parcours de votre colis jusqu’à votre porte.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, sauf certaines zones asiatiques et régions éloignées. Notre entrepôt strasbourgeois permet une distribution efficace en Europe et au-delà. Contactez-nous si vous avez des doutes sur votre zone.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner les articles non satisfaisants. Les produits doivent être dans leur état original, avec étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment initier un retour ?
Envoyez simplement un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour à Strasbourg.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le colis de retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement original.
Service Client
Comment vous contacter pour d’autres questions ?
Notre équipe basée en France est disponible via :
- Email : [email protected]
- Adresse postale : 78 Avenue de la Marseillaise, Strasbourg, FR 31950
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