<p>Chez Chic Soldes, nous pensons que votre expérience d’achat doit être aussi fluide et élégante que nos collections. Nos politiques de livraison et de retours sont conçues pour votre confort, reflétant notre engagement envers le style intemporel et un service exceptionnel.</p>
<h2>Informations sur la livraison</h2>
<h3>Traitement des commandes</h3>
<p>Nous préparons chaque commande avec le soin et l’attention que vous attendez d’une séance de stylisme privée. Veuillez prévoir <strong>1 à 2 jours ouvrables</strong> pour le traitement de la commande avant l’expédition de votre colis.</p>
<h3>Méthodes d’expédition</h3>
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<p><strong>Livraison Standard (12,95 €)</strong><br/>
• Transporteur : DHL ou FedEx<br/>
• Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après expédition</p>
<p><strong>Livraison gratuite (Commandes de plus de 50 €)</strong><br/>
• Transporteur : EMS<br/>
• Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après expédition</p>
</div>
<p class= »note »>Remarque : Nous livrons actuellement dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones éloignées. Veuillez contacter notre service client si vous avez un doute concernant la livraison à votre adresse.</p>
<h3>Méthodes de paiement</h3>
<p>Nous acceptons toutes les principales méthodes de paiement pour garantir une expérience d’achat fluide :<br/>
Visa, MasterCard, JCB et PayPal</p>
<h2>Retours & Échanges</h2>
<p>Notre politique de retour est aussi souple que nos leggings 3/4, conçue pour vous offrir la tranquillité d’esprit à chaque achat. Vous disposez de <strong>15 jours</strong> à compter de la date de livraison pour initier un retour ou un échange.</p>
<h3>Articles non retournables</h3>
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<p>Pour des raisons d’hygiène et par respect pour nos clients, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :</p>
<ul>
<li>Bikinis et maillots de bain (hauts, bas et ensembles)</li>
<li>Body</li>
<li>Accessoires intimes</li>
</ul>
</div>
<h3>Conditions de retour</h3>
<p>Pour être éligibles au retour, les articles doivent :</p>
<ul>
<li>Être en parfait état (non portés, non lavés, avec étiquettes attachées)</li>
<li>Être accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)</li>
</ul>
<p class= »note »>Les frais d’expédition initiaux sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.</p>
<h3>Processus de retour en 4 étapes</h3>
<ol>
<li><strong>Initiez votre demande</strong> en envoyant le formulaire de retour ci-dessous à [email protected]</li>
<li><strong>Recevez une autorisation</strong> sous 48 heures avec des instructions détaillées</li>
<li><strong>Expédiez votre colis</strong> à notre centre de retour en France (adresse fournie dans l’autorisation)</li>
<li><strong>Suivez le traitement</strong> – vous recevrez des notifications aussi élégantes que nos confirmations de commande</li>
</ol>
<h3>Modèle de formulaire de retour</h3>
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<p><strong>Objet :</strong> Demande de retour – Commande n°[numéro de commande]</p>
<p>Bonjour l’équipe Chic Soldes,</p>
<p>Je souhaite initier un retour/échange (supprimer la mention inutile) pour les articles suivants :</p>
<p>• Article : [Nom du produit]<br/>
• Numéro de commande : [XXXXXX]<br/>
• Référence produit : [XXX-XXX]<br/>
• Taille/Couleur : [XX/XX]<br/>
• Raison : [Facultatif – taille incorrecte, changement d’avis, etc.]</p>
<p>Pièces jointes :<br/>
– Photos des articles (si endommagés)<br/>
– Copie de la confirmation de commande</p>
<p>Cordialement,<br/>
[Votre nom complet]<br/>
[Votre adresse e-mail]<br/>
[Votre numéro de téléphone]</p>
</div>
<h2>Remboursements & Échanges</h2>
<h3>Traitement des remboursements</h3>
<p>Une fois votre retour reçu et inspecté (en général sous 5 jours ouvrables) :</p>
<ul>
<li><strong>Cartes de crédit :</strong> 3 à 5 jours ouvrables après approbation</li>
<li><strong>PayPal :</strong> 1 à 3 jours ouvrables après approbation</li>
</ul>
<p class= »note »>Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.</p>
<h3>Échanges</h3>
<p>Pour échanger un article :</p>
<ul>
<li>Suivez la procédure de retour standard</li>
<li>Indiquez clairement l’article de remplacement souhaité</li>
<li>Pour toute différence de prix, nous procéderons à l’ajustement avec notre élégance habituelle</li>
</ul>
<p><em>Conseil Chic :</em> Pensez à nos blouses à manches 3/4 ou pantalons pour votre échange – ces pièces intemporelles se portent parfaitement toute l’année !</p>
<h2>Besoin d’aide ?</h2>
<p>Notre équipe service client, aussi attentionnée qu’un essayage privé, est à votre écoute :</p>
<p>Email : <a href= »mailto:[email protected] »>[email protected]</a><br/>
Adresse postale : 78 Avenue de la Marseillaise, Strasbourg, FR 31950</p>
<p>Merci d’avoir choisi Chic Soldes, où même nos politiques reflètent notre engagement absolu envers votre élégance.</p>
